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Retours

NOTRE POLITIQUE DE RETOUR POUR LES PARTICULIERS

Chez Pearl Skins, notre objectif est de vous satisfaire au mieux et il peut s’avérer parfois que le produit commandé ne convienne pas ou que vous ayez changé d’avis.

Notre politique de retour est basée exclusivement sur des remboursements, pas d’échange direct.

Pour un nouveau modèle ou une nouvelle couleur, il vous suffit simplement de repasser votre commande sur notre site.

Conformément à la loi, vous disposez, donc, d’un droit de rétractation de 14 jours pour nous retourner les objets commandés qui ne vous conviennent pas. Ce délai s’applique à compter de la date de commande de l’objet concerné.

COMMENT PROCÉDER AU RETOUR DE VOTRE ARTICLE ?

Pour cela, rien de plus simple, il vous suffit simplement de nous retourner par courrier votre commande accompagnée de votre justificatif d’achat et d’un petit mot nous expliquant les raisons de votre retour (demandé dans le cadre de notre politique d’amélioration constante de nos produits). Nous vous rappelons que les produits devront être retournés dans leur état et leur emballage d’origine à l’adresse suivante :

PEARL SKINS | 6 RUE DES GROTTES | 74940 ANNECY LE VIEUX | FRANCE

Les frais d’expédition seront à votre charge.

 

LE REMBOURSEMENT

Tout article retourné abîmé et/ou hors de son emballage d’origine ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Nous vous remercions à l’avance de votre compréhension.

Une fois le retour reçu, vous recevrez un mail vous informant de la bonne réception de votre pli et vous serez remboursé, à compter de cette dates, dans un délai de 7 jours ouvrés, sur votre compte bancaire ayant servi au paiement. En cas de paiEment par virement ou chèque, merci de joindre votre RIB.

PEARLS SKINS ne sera pas responsable en cas de perte ou d’envoi à une mauvaise adresse (ou pas dans le nouveau format de la Poste). Nous vous conseillons de nous renvoyer votre produit dans une lettre suivie pour sécuriser votre envoi. Si malgré tout, vous avez des questions surtout n’hésitez pas à nous envoyer un mail à :

hello@pearl-skins.com

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